Curso 100% ONLINE
Jornada para Inovação
Praticando Design de Serviço
Descubra como executar um projeto de design de serviço do início ao fim.
Aprenda as principais ferramentas de inovação utilizadas no mercado.
Expanda o seu repertório para montar um portfólio diferenciado.
Um serviço ruim, é ruim para todos: tanto para os clientes que não conseguem contratar um serviço, comprar um produto ou resolver o seu problema, quanto para as empresas, que perdem dinheiro e a confiança dos seus consumidores. Atuar com Design de Serviço, uma abordagem que usa a mentalidade do design para criar experiências, é a oportunidade para criar serviços que sejam realmente relevantes.
Talvez você já tenha lido sobre design de serviço, feito algum curso ou workshop, mas ainda não se sente seguro para começar um projeto, porque mesmo as principais referências não são muito claras em relação a como executar um projeto real.
Por isso, decidi criar este curso para te ensinar, passo a passo, como desenvolver um projeto de design de serviço do início ao fim, para você ganhar repertório e autonomia para o desenvolvimento dos seus próprios projetos.
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Conheça as etapas de desenvolvimento de um projeto de design de serviço.
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Aprenda mais de 15 técnicas e ferramentas para guiar seu processo.
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Coloque a mão na massa, desenvolvendo as atividades práticas, com exemplos preenchidos.
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Recebe dicas e conteúdos práticos para saber como começar e planejar um projeto de design de serviço, incluindo sugestões de cronograma, listas de materiais e recursos, quem e quando envolver.
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Aprenda com projetos reais e em aplicações em diferentes segmentos.
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Aprenda com os erros - cuidados e atenção na hora de aplicar.
Como funciona o curso
MÉTODO
TALKING CITY
Aprenda o passo a passo de um projeto de design de serviço de forma clara, didática e muito prática.
MAIS DE 25 VIDEOAULAS GRAVADAS
Organizados em 9 módulos, e vídeos curtos para encaixar na sua rotina
FERRAMENTAS
E TÉCNICAS
PRÁTICAS
Para você utilizar nos cursos e em seus projetos práticos
ACESSO
ILIMITADO
POR 2 ANOS
É possível você finalizar o curso em 4 semanas
ENCONTROS AO VIVO COM MENTORAS
Faça a jornada acompanhada com mentoras do mercado, por meio de aulas ao-vivo para avaliação dos projetos! Veja mais infos abaixo
Módulo 1
O QUE VOCÊ PRECISA PARA COMEÇAR
Relembre os conceitos-chave de Design de Serviço e tenha em mãos um checklist essencial para iniciar um projeto.
Módulo 2
PONTO DE
PARTIDA
Entenda como todo projeto de design começa com um bom desafio e organize sua reunião de início de projeto
Módulo 2
PONTO DE
PARTIDA
Entenda como todo projeto de design começa com um bom desafio e organize sua reunião de início de projeto
Módulo 3
EXPLORAÇÃO
Aprenda os métodos de investigação pelo design, incluindo entrevistas e o desenho de usuários extremos.
Módulo 4
ANÁLISE E
SÍNTESE
Aprenda a criar sua "sala ou mural" de guerra, para visualizar sua jornada do usuário e casos análogos
Módulo 5
REAVALIANDO O DESAFIO
Aprenda a criar boas perguntas sobre seu desafio, que irão guiar as próximas fases de projeto.
Módulo 6
CRIAÇÃO E DESENVOLVIMENTO
Crie soluções por meio de dinâmicas colaborativas, que apoiam até os mais tímidos aos mais criativos.
Módulo 7
PROTOTIPAÇÃO
Saiba projetar a jornada do serviço por meio de protótipos, que apoiarão o teste de soluções.
Módulo 8
IMPLEMENTAÇÃO
Organize e planeje suas ondas de implementação, com dicas de como começar simples, barato e rápido.
Módulo 9
PRÓXIMOS PASSOS
Dicas finais de
como seguir após
a finalização do projeto.
Receba seu certificado ao completar 100% do curso!
Novidade na Jornada!
Turma #4 - Agosto de 2022
A Jornada contará com um time incrível de mentoras, que apoiarão os alunos e alunas com encontros para discutir dúvidas sobre etapas do processo e para apoiar o desenvolvimento dos projetos do curso.
O que está incluso:
.4 encontros de 1:30 de duração, ao vivo e online, da turma com as mentoras (um encontro por mentora);
..2 encontros de 1:30 de duração, ao vivo e online, da turma com a Prof. Carla Link;
. Acesso à aula gravada desses encontros.
Objetivo dos Encontros:
.tirar dúvidas do processo e da aplicação das atividades do curso;
.organizados por temáticas / etapas do curso;
TEMAS:
1- ENCONTRO DE ABERTURA
2 - SISTEMATIZANDO APRENDIZADOS DA PESQUISA / USUÁRIOS EXTREMOS
3 - REDEFININDO O DESAFIO
4 - PROTÓTIPOS
5 - TESTE DE USABILIDADE / RESULTADOS
6 - ENCONTRO FINAL
Conheça as mentoras
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Reane Lisboa Baiana, mãe de gêmeos, artista plástica, ilustradora infantil e designer. Iniciou sua carreira estagiando em agências de web designer e resolveu empreender aos 19 anos. Fundou sua agência de publicidade e após 7 anos de atuação no mercado, mudou-se para Barcelona. Suas experiências com criação publicitária, direção de arte, produção fotográfica, design estratégico, modelagem de negócio, inovação, design de serviço, UX e projetos de inovação social a levaram para um pensamento mais holístico. Através do design, da linguística, somos capazes de moldar nossos padrões de interações e evoluir nossas conexões, fortalecendo e criando comunidades. São as relações que impactam as nossas vidas e tudo que produzimos. Ela possui dois lemas: Sorrir sempre e Precisamos exercer a pirâmide da malemolência.
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Ana Maria Tannus Cientista social, pesquisadora em tecnologia e designer de serviços. Já trabalhou no New York Times, GuiaBolso, McDonald's, Secretaria Municipal de Educação de São Paulo e Nubank. Hoje está como especialista em UX Researcher na startup isaac e acredita que memes são uma forma de arte.
Juliana Crizo Ex-Publicitária graduada pela Universidade de Brasília e pós-graduada em Design Estratégico e Inovação pelo Istituto Europeo di Design. Aliando o melhor para as pessoas com o melhor para os negócios, atua como UX & Service Design Lead da Natura, e já atuou na Livework e na 99. Também é professora no curso de Design de serviços na Mergo.
Alexandra Favero Conectora cultural e especialista em Identidades, têm mergulhado em temas de complexidade, fluxos imaginários para construção de sistemas narrativos. Neste processo a especialista navega desde a imersão e decodificação cultural, desenvolvimento de conceito, expressão visual e verbal até o design de experiências. Em suas interações tem criado vivências para desconstrução do olhar e conexão com diferentes grupos identitários. Fundadora da La Lima.
Veja as datas:
Abertura das inscrições: 24 a 30/Ago
Aula de Abertura: 08/Set
Encontros ao-vivo e online: 21/09, 12/10, 01/11, 16/11 e 07/12 de 2022
Sempre às noites
Para quem é
Design de Serviço é para todos. A inovação surge da diversidade.
Por isso, você não precisa ser formado em Design para fazer esse curso!
O curso é recomendado para Empreendedores(as), Executivos(as), Arquitetas(os), Consultores(as), Profissionais autônomos(as), Administradores(as), Designers, Publicitárias(os), Jornalistas, Professores(as), Profissionais da Saúde, do Direito e outros(as) curiosos(as)...
VOCÊ VAI GANHAR R$200 EM BÔNUS EXCLUSIVOS ;)
MANUAL
JORNADA PARA INOVAÇÃO
Você vai ganhar um guia digital para te ajudar na implementação do processo com dicas, informações, referências e as ferramentas para você baixar e ter sempre com você.
R$ 100
COMO CRIAR O
SEU PORTFÓLIO
Acesso a oficina online para você construir seu currículo e portfólio de projetos em design de serviço
(veja mais infos no card)
R$ 80,00
REDE TALKING CITY
Você passa a fazer parte da Rede Talking City, recebendo dicas, oportunidades, vagas e referências em Design e Inovação.
GRÁTIS
Recomendado pelos alunos(as) Talking City:
Cris Ramos
Publicitária
"Estou amando o curso! É super prático e a Carla tem uma forma muito natural e objetiva de explicar, parece que ela está falando diretamente conosco, o que faz com que a gente compreenda os conteúdos de uma forma super clara e direta. As ferramentas e o manual estão demais, são documentos incríveis para que possamos aplicar os conceitos na prática mesmo após o término do curso. Para mim esse curso realmente está sendo um divisor de águas".
Fernanda Gobbo
Gestora de Planejamento Estratégico
e Impacto Social
“Minha experiência com os cursos da Talking City superam as expectativas. Além de oferecer um conteúdo consistente, apresentam outras ferramentas super importantes para aprofundar o estudo, tais como referências de livros, empresas ou projetos. Os templates do curso da Jornada da Inovação são ideais para nos apoiar a pegar o conhecimento e aplicar na prática!”
Danilo Oliveira
Publicitário
"Eu AMEI o curso, de verdade. Foi muito acima das minhas expectativas e me fez repensar diversos pontos da minha carreira. Já era familiarizado com os conceitos de Design Thinking, mas agora sinto que agora possuo mais bagagem para discutir e entender melhor os conceitos."
Professora
Carla Link
Fundadora da Talking City e Service Designer
Há 8 anos desenvolvo projetos de inovação social a partir do design, trabalhando na construção de estratégias, plataformas e serviços para melhorar os sistemas urbanos e a qualidade de vida nas cidades.
Ja desenvolvi projetos pela Livework, Grupo Tellus, Maker Brands, BOX1824 e Webcitizen. Nos últimos 3 anos, atuo pela Talking City, atendendo clientes como Fundação Maria Cecilia Souto Vidigal, Prefeitura de São Paulo, Prefeitura de Cotia, FEMAMA, Liga Solidária, entre outros.
Gaúcha, publicitária e Mestre em Design Estratégico, também sou TEDxSpeaker, palestrante e professora do IED-SP, Tera, Unisinos e ESPM.
Experiência acadêmica e no desenvolvimentos de projetos para órgãos públicos, Fundações, organizações Sociais e empresas.
10 anos
de experiência com a abordagem da inovação e design thinking
+30 projetos
de design e inovação já realizados pela Talking City
+1000 horas de aulas
Em cursos de graduação, pós-graduação, incompany e cursos de extensão.
+60 palestras
em TEDx, Service Design Day 2020, eventos de inovação, universidades, órgãos públicos e empresas.
O que está incluso:
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Certificado;
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Mais de 25 videoaulas gravadas;
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6 encontros ao vivo e online;
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Acesso às aulas gravadas por 18 meses;
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Garantia de 7 dias;
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Manual Jornada para Inovação - Guia digital com ferramentas, dicas e referências;
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Checklist essencial para apoiar seu início de projeto, incluindo sugestões de cronograma;
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Acesso a uma listagem com as principais referências no tema.
Satisfação garantida
ou seu dinheiro de volta
Até 7 dias depois do pagamento, você pode cancelar por qualquer motivo, e devolvemos todo o valor pago.
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Qual a diferença entre o Curso Fundamentos do Design de Serviço e a Jornada da Inovação?No curso Fundamentos do Design de Serviço, você tem um panorama teórico sobre o tema, aprofundando nos principais conceitos, referências bibliográficas e campos de atuação em DS, passando por 3 módulos e 12 videoaulas. Na Jornada para Inovação você vai aprender a construir um projeto de design de serviço do zero até a sua implementação, passando por 9 módulos de conteúdo e mais de 25 videoaulas
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Quanto tempo tenho de acesso ao curso?6 meses a partir da data de validação da compra.
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Eu nunca tive contato com Design de Serviço, posso fazer?Sim! Vamos te explicar o que é Design de Serviço, seus diferencias e principais aplicações, além de mostrar uma série de cursos existentes na área, uma bibliografia básica para começar e uma listagem de empresas nacionais e internacionais.
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Eu já atuo com Design de Serviço, faz sentido?Sim! Uma ótima forma de você se reciclar e conhecer cases.
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Qual a carga horária do curso?O curso tem uma carga horária de 10 horas - considerando 2 horas de videoaulas gravadas por módulo + leituras e conteúdos complementares. O curso foi organizado em vídeos curtos para facilitar a inclusão dos mesmos na sua rotina - na hora do almoço, um pausa e/ou a noite.
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Vou ganhar um certificado?Sim! Ao concluir o curso, você recebe um certificado de 10 horas de conclusão da Talking City. O certificado é gerado e baixado pela própria plataforma do hotmart.