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 Curso 100% ONLINE 

 Design de Serviço 

 Jornada para Inovação 

Tudo o que você precisa saber sobre Design de Serviço para desenvolver projetos de inovação com confiança.

Aprenda, na prática, como executar um projeto de design de serviço do início ao fim.

Conheça as principais ferramentas de inovação utilizadas no mercado.

Expanda o seu repertório, monte o seu portfólio e aprenda com cases reais.

Os serviços estão presentes na rotina, no dia a dia das pessoas. Serviços são os diferentes tipos de varejo, os milhares de desdobramentos da educação, da saúde, da cultura, de mobilidade, de cuidado e bem-estar, de alimentação. Uma loja de roupa, uma clínica médica, um posto de saúde, uma escola, o táxi, o cinema e um teatro são todos serviços. 

É fácil lembrar de experiências de serviços que não deram certo - a tentativa de comprar uma passagem, um pedido de assistência para um produto ou serviço que parou de funcionar, aquele agendamento que tem que ser feito por telefone ou aquele contrato que você simplesmente não consegue cancelar. E aí que entra o papel do profissional que atua com design do serviço: utilizar os métodos de inovação e desenvolvimento de projetos pelo design, para ajudar a olhar de forma prática e clara para a experiência do/a usuário/a.

Talvez você já tenha lido sobre Design de Serviço, feito algum curso ou workshop, mas ainda não se sente seguro para começar um projeto, porque mesmo as principais referências não são muito claras em relação a como executar um projeto real.

Então, decidi criar este curso e te ensinar, passo a passo, como executar um projeto de design de serviço do início ao fim, e te ajudar a ganhar repertório e autonomia para desenvolver seus próprios projetos.

Para quem é o curso

  • Conheça cada etapa do desenvolvimento de um projeto de Design de Serviço.

  • Aprenda mais de 15 técnicas e ferramentas para guiar o seu processo.

  • Coloque a mão na massa, desenvolvendo as atividades práticas, com exemplos preenchidos.

  • Recebe dicas e conteúdos práticos para saber como começar e planejar um projeto de design de serviço, incluindo sugestões de cronograma, listas de materiais e recursos, quem e quando envolver.

  • Aprenda com projetos reais e aplicações em diferentes segmentos.

  • Aprenda com os erros: cuidados e atenção na hora de aplicar.

Como funciona o curso

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MÉTODO

TALKING CITY

Aprenda o passo a passo de um projeto de design de serviço de forma clara, didática e prática.

MAIS DE 25 VIDEOAULAS GRAVADAS 

Organizadas em 9 módulos e vídeos curtos para encaixar na sua rotina.

FERRAMENTAS

E TÉCNICAS

PRÁTICAS

Para você utilizar no trabalho e em seus projetos.

ACESSO

ILIMITADO

POR 18 MESES

​É possível você finalizar o curso em 4 semanas.

FAÇA NO

SEU TEMPO

O conteúdo já está todo disponível na plataforma.

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Módulo 1

O QUE VOCÊ PRECISA PARA COMEÇAR

Relembre os conceitos-chave de Design de Serviço e tenha em mãos um checklist essencial para iniciar um projeto.

Módulo 2

PONTO DE

PARTIDA

Entenda como todo projeto de design começa com um bom desafio e organize sua reunião de início de projeto

Módulo 2

PONTO DE

PARTIDA

Entenda como todo projeto de design começa com um bom desafio e organize sua reunião de início de projeto

Módulo 3

EXPLORAÇÃO

Aprenda os métodos de investigação pelo design, incluindo entrevistas e o desenho de usuários extremos.

Módulo 4

ANÁLISE E

SÍNTESE

Aprenda a criar sua "sala ou mural" de guerra, para visualizar sua jornada do usuário e casos análogos

Módulo 5

REAVALIANDO O DESAFIO

Aprenda a criar boas perguntas sobre seu desafio, que irão guiar as próximas fases de projeto.

Módulo 6

CRIAÇÃO E DESENVOLVIMENTO

Crie soluções por meio de dinâmicas colaborativas, que apoiam até os mais tímidos aos mais criativos. 

Módulo 7

PROTOTIPAÇÃO

Saiba projetar a jornada do serviço por meio de protótipos, que apoiarão o teste de soluções.

Módulo 8

IMPLEMENTAÇÃO

Organize e planeje suas ondas de implementação, com dicas de como começar simples, barato e rápido.

Módulo 9

PRÓXIMOS PASSOS

Dicas finais de

como seguir após
a finalização do projeto.

Receba o seu certificado ao completar 100% do curso!

CERTIFICADO PDS

GANHE BÔNUS EXCLUSIVOS

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MANUAL

JORNADA PARA INOVAÇÃO

Você vai ganhar um guia digital para te ajudar na implementação do processo com dicas, informações, referências e as ferramentas para você baixar e ter sempre com você. 

R$ 100

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REDE TALKING CITY

Você passa a fazer parte da Rede Talking City e a participar de 1 encontro por semestre online.

GRÁTIS

Recomendado pelos alunos(as) Talking City: 

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Cris Ramos

Publicitária

"Estou amando o curso! É super prático e a Carla tem uma forma muito natural e objetiva de explicar, parece que ela está falando diretamente conosco, o que faz com que a gente compreenda os conteúdos de uma forma super clara e direta. As ferramentas e o manual estão demais, são documentos incríveis para que possamos aplicar os conceitos na prática mesmo após o término do curso.  Para mim esse curso realmente está sendo um divisor de águas".

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Fernanda Gobbo

Gestora de Planejamento Estratégico

e Impacto Social

“Minha experiência com os cursos da Talking City superam as expectativas. Além de oferecer um conteúdo consistente, apresentam outras ferramentas super importantes para aprofundar o estudo, tais como referências de livros, empresas ou projetos. Os templates do curso da Jornada da Inovação são ideais para nos apoiar a pegar o conhecimento e aplicar na prática!”

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Danilo Oliveira

Publicitário

"Eu AMEI o curso, de verdade. Foi muito acima das minhas expectativas e me fez repensar diversos pontos da minha carreira. Já era familiarizado com os conceitos de Design Thinking, mas agora sinto que agora possuo mais bagagem para discutir e entender melhor os conceitos."

Professora

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Carla Link
Fundadora da Talking City e Service Designer

Há 10 anos desenvolvo projetos de inovação social a partir do design, trabalhando na construção de estratégias, plataformas e serviços para melhorar os sistemas urbanos e a qualidade de vida nas cidades.

Ja desenvolvi projetos pela Livework, Grupo Tellus, Maker Brands, BOX1824 e Webcitizen. Nos últimos 7 anos, atuo pela Talking City, atendendo clientes como Fundação Maria Cecilia Souto Vidigal, Prefeitura de São Paulo, Prefeitura de Cotia, FEMAMA, Liga Solidária, entre outros.

Gaúcha, publicitária e Mestre em Design Estratégico, também sou TEDxSpeaker, palestrante, professora e coordenadora da Pós em Inovação, Design e Estratégia.

Experiência acadêmica e no desenvolvimentos de projetos para órgãos públicos, Fundações, organizações Sociais e empresas. 

10 anos 

de experiência com a abordagem da inovação e design thinking

+30 projetos

​de design e inovação já realizados pela Talking City

+1000 horas de aulas

Em cursos de graduação, pós-graduação, incompany e cursos de extensão.

+60 palestras

em TEDx, Service Design Day 2020, eventos de inovação, universidades, órgãos públicos e empresas.

O que está incluso:

  • Curso Completo com mais de 25 videoaulas gravadas;

  • Acesso ao curso por 18 meses;

  • Garantia de 7 dias;

  • Manual Jornada para Inovação - Guia digital com ferramentas, dicas e referências;

  • Checklist essencial para apoiar seu início de projeto, incluindo sugestões de cronograma;

  • Acesso a comunidade Talking City;

  • Certificado de conclusão. 

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Satisfação garantida
ou seu dinheiro de volta.

Até 7 dias após o pagamento, você pode cancelar por qualquer motivo, e devolvemos todo o valor pago.

INSCRIÇÕES ENCERRADAS
ENTRE PARA LISTA DE ESPERA PARA NOVAS TURMAS EM 2024

em até
12x R$125,65

ou R$ 1.259,00 à vista

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inscricao
  • Qual a diferença entre o Curso Fundamentos do Design de Serviço e a Jornada da Inovação?
    No curso Fundamentos do Design de Serviço, você tem um panorama teórico sobre o tema, aprofundando nos principais conceitos, referências bibliográficas e campos de atuação em DS, passando por 3 módulos e 12 videoaulas. Na Jornada para Inovação você vai aprender a construir um projeto de design de serviço do zero até a sua implementação, passando por 9 módulos de conteúdo e mais de 25 videoaulas
  • Quanto tempo tenho de acesso ao curso?
    6 meses a partir da data de validação da compra.
  • Eu nunca tive contato com Design de Serviço, posso fazer?
    Sim! Vamos te explicar o que é Design de Serviço, seus diferencias e principais aplicações, além de mostrar uma série de cursos existentes na área, uma bibliografia básica para começar e uma listagem de empresas nacionais e internacionais.
  • Eu já atuo com Design de Serviço, faz sentido?
    Sim! Uma ótima forma de você se reciclar e conhecer cases.
  • Qual a carga horária do curso?
    O curso tem uma carga horária de 10 horas - considerando 2 horas de videoaulas gravadas por módulo + leituras e conteúdos complementares. O curso foi organizado em vídeos curtos para facilitar a inclusão dos mesmos na sua rotina - na hora do almoço, um pausa e/ou a noite.
  • Vou ganhar um certificado?
    Sim! Ao concluir o curso, você recebe um certificado de 10 horas de conclusão da Talking City. O certificado é gerado e baixado pela própria plataforma do hotmart.

©2024 por Talking City.

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