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Curso 100% ONLINE

 Jornada para Inovação 

Praticando Design de Serviço

Descubra como executar um projeto de design de serviço do início ao fim.

Aprenda as principais ferramentas de inovação utilizadas no mercado.

Expanda o seu repertório para montar um portfólio diferenciado.

Um serviço ruim, é ruim para todos: tanto para os clientes que não conseguem contratar um serviço, comprar um produto ou resolver o seu problema, quanto para as empresas, que perdem dinheiro e a confiança dos seus consumidores. Atuar com Design de Serviço, uma abordagem que usa a mentalidade do design para criar experiências, é a oportunidade para criar serviços que sejam realmente relevantes. 

Talvez você já tenha lido sobre design de serviço, feito algum curso ou workshop, mas ainda não se sente seguro para começar um projeto, porque mesmo as principais referências não são muito claras em relação a como executar um projeto real.

Por isso, decidi criar este curso para te ensinar, passo a passo, como desenvolver um projeto de design de serviço do início ao fim, para você ganhar repertório e autonomia para o desenvolvimento dos seus próprios projetos.

  • Conheça as etapas de desenvolvimento de um projeto de design de serviço.

  • Aprenda mais de 15 técnicas e ferramentas para guiar seu processo.

  • Coloque a mão na massa, desenvolvendo as atividades práticas, com exemplos preenchidos.

  • Recebe dicas e conteúdos práticos para saber como começar e planejar um projeto de design de serviço, incluindo sugestões de cronograma, listas de materiais e recursos, quem e quando envolver.

  • Aprenda com projetos reais e em aplicações em diferentes segmentos.

  • Aprenda com os erros - cuidados e atenção na hora de aplicar.

Como funciona o curso

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MÉTODO TALKING CITY

Você vai aprender o passo a passo de um projeto de design de serviço de forma clara, didática e muito prática.

MAIS DE 25 VIDEOAULAS GRAVADAS 

Organizados em 9 módulos, e vídeos curtos para encaixar na sua rotina

FERRAMENTAS E TÉCNICAS PRÁTICAS

Para você utilizar nos cursos e em seus projetos práticos

ACESSO ILIMITADO

POR 1 ANO

​É possível você finalizar o curso em 3 semanas.

01_CURSO PDS_O QUE VOCÊ PRECISA  PARA C

​Área para comentários com moderação das dúvidas 

Acesso as ferramentas e técnicas

Conteúdo mão na massa e prático

Inclui

Certificado

de Conclusão

Como funciona o curso

Screen Shot 2020-11-20 at 17.29.50.png

MÉTODO

TALKING CITY

Aprenda o passo a passo de um projeto de design de serviço de forma clara, didática e muito prática.

MAIS DE 25 VIDEOAULAS GRAVADAS 

Organizados em 9 módulos, e vídeos curtos para encaixar na sua rotina

FERRAMENTAS

E TÉCNICAS

PRÁTICAS

Para você utilizar nos cursos e em seus projetos práticos

ACESSO

ILIMITADO

POR 1 ANO

​É possível você finalizar o curso em 4 semanas

APRENDA

NO SEU RITMO!

Assista às aulas no dia que quiser, no horário que quiser e onde for melhor para você.

01_CURSO PDS_O QUE VOCÊ PRECISA  PARA C

Módulo 1

O QUE VOCÊ PRECISA PARA COMEÇAR

Relembre os conceitos-chave de Design de Serviço e tenha em mãos um checklist essencial para iniciar um projeto.

Módulo 2

PONTO DE

PARTIDA

Entenda como todo projeto de design começa com um bom desafio e organize sua reunião de início de projeto

Módulo 2

PONTO DE

PARTIDA

Entenda como todo projeto de design começa com um bom desafio e organize sua reunião de início de projeto

Módulo 3

EXPLORAÇÃO

Aprenda os métodos de investigação pelo design, incluindo entrevistas e o desenho de usuários extremos.

Módulo 4

ANÁLISE E

SÍNTESE

Aprenda a criar sua "sala ou mural" de guerra, incluindo sua jornada do usuário e casos análogos

Módulo 5

REAVALIANDO O DESAFIO

Aprenda a criar boas perguntas sobre seu desafio, que irão guiar as próximas fases de projeto.

Módulo 6

CRIAÇÃO E DESENVOLVIMENTO

Crie soluções por meio de dinâmicas colaborativas, que apoiam até os mais tímidos aos mais criativos. 

Complete 100% do curso e ganhe seu primeiro certificado da Universidade Talking City

Como funciona o curso

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MÉTODO

TALKING CITY

Aprenda o passo a passo de um projeto de design de serviço de forma clara, didática e muito prática.

MAIS DE 25 VIDEOAULAS GRAVADAS 

Organizados em 9 módulos, e vídeos curtos para encaixar na sua rotina

FERRAMENTAS

E TÉCNICAS

PRÁTICAS

Para você utilizar nos cursos e em seus projetos práticos

ACESSO

ILIMITADO

POR 1 ANO

​É possível você finalizar o curso em 4 semanas

APRENDA

NO SEU RITMO!

Assista às aulas no dia que quiser, no horário que quiser e onde for melhor para você.

01_CURSO PDS_O QUE VOCÊ PRECISA  PARA C

Módulo 1

O QUE VOCÊ PRECISA PARA COMEÇAR

Relembre os conceitos-chave de Design de Serviço e tenha em mãos um checklist essencial para iniciar um projeto.

Módulo 2

PONTO DE

PARTIDA

Entenda como todo projeto de design começa com um bom desafio e organize sua reunião de início de projeto

Módulo 2

PONTO DE

PARTIDA

Entenda como todo projeto de design começa com um bom desafio e organize sua reunião de início de projeto

Módulo 3

EXPLORAÇÃO

Aprenda os métodos de investigação pelo design, incluindo entrevistas e o desenho de usuários extremos.

Módulo 4

ANÁLISE E

SÍNTESE

Aprenda a criar sua "sala ou mural" de guerra, para visualizar sua jornada do usuário e casos análogos

Módulo 5

REAVALIANDO O DESAFIO

Aprenda a criar boas perguntas sobre seu desafio, que irão guiar as próximas fases de projeto.

Módulo 6

CRIAÇÃO E DESENVOLVIMENTO

Crie soluções por meio de dinâmicas colaborativas, que apoiam até os mais tímidos aos mais criativos. 

Módulo 7

PROTOTIPAÇÃO

Saiba projetar a jornada do serviço por meio de protótipos, que apoiarão o teste de soluções.

Módulo 8

IMPLEMENTAÇÃO

Organize e planeje suas ondas de implementação, com dicas de como começar simples, barato e rápido.

Módulo 9

PRÓXIMOS PASSOS

Dicas finais de

como seguir após
a finalização do projeto.

Receba seu certificado ao completar 100% do curso!

CERTIFICADO PDS

Para quem é

Design de Serviço é para todos. A inovação surge da diversidade.

Por isso, você não precisa ser formado em Design para fazer esse curso!

 

O curso é recomendado para Empreendedores(as), Executivos(as), Arquitetas(os), Consultores(as), Profissionais autônomos(as), Administradores(as), Designers, Publicitárias(os), Jornalistas, Professores(as), Profissionais da Saúde, do Direito e outros(as) curiosos(as)...

VOCÊ VAI GANHAR R$480 EM BÔNUS EXCLUSIVOS ;)

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MANUAL

JORNADA PARA INOVAÇÃO

Você vai ganhar um guia digital para te ajudar na implementação do processo com dicas, informações, referências e as ferramentas para você baixar e ter sempre com você. 

R$ 100

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COMO CRIAR UM CASE

DE DESIGN DE SERVIÇO

2 encontros práticos de 1 hora com a turma para te ajudar a estruturar o case do seu projeto de Design de Serviço, desenvolvido no curso.

R$ 300,00

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COMO CRIAR O

SEU PORTFÓLIO

Acesso a oficina online para você construir seu currículo e portfólio de projetos em design de serviço

(veja mais infos no card)

R$ 80,00

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REDE TALKING CITY

Você passa a fazer parte da Rede Talking City, recebendo dicas, oportunidades, vagas e referências em Design e Inovação. 

GRÁTIS

Recomendado pelos alunos(as) Talking City: 

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Cris Ramos

Publicitária

"Estou amando o curso! É super prático e a Carla tem uma forma muito natural e objetiva de explicar, parece que ela está falando diretamente conosco, o que faz com que a gente compreenda os conteúdos de uma forma super clara e direta. As ferramentas e o manual estão demais, são documentos incríveis para que possamos aplicar os conceitos na prática mesmo após o término do curso.  Para mim esse curso realmente está sendo um divisor de águas".

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Fernanda Gobbo

Gestora de Planejamento Estratégico

e Impacto Social

“Minha experiência com os cursos da Talking City superam as expectativas. Além de oferecer um conteúdo consistente, apresentam outras ferramentas super importantes para aprofundar o estudo, tais como referências de livros, empresas ou projetos. Os templates do curso da Jornada da Inovação são ideais para nos apoiar a pegar o conhecimento e aplicar na prática!”

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Danilo Oliveira

Publicitário

"Eu AMEI o curso, de verdade. Foi muito acima das minhas expectativas e me fez repensar diversos pontos da minha carreira. Já era familiarizado com os conceitos de Design Thinking, mas agora sinto que agora possuo mais bagagem para discutir e entender melhor os conceitos."

Professora

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Carla Link

Fundadora da Talking City e Service Designer

Há 8 anos desenvolvo projetos de inovação social a partir do design, trabalhando na construção de estratégias, plataformas e serviços para melhorar os sistemas urbanos e a qualidade de vida nas cidades.

Ja desenvolvi projetos pela Livework, Grupo Tellus, Maker Brands, BOX1824 e Webcitizen. Nos últimos 3 anos, atuo pela Talking City, atendendo clientes como Fundação Maria Cecilia Souto Vidigal, Prefeitura de São Paulo, Prefeitura de Cotia, FEMAMA, Liga Solidária, entre outros.

Gaúcha, publicitária e Mestre em Design Estratégico, também sou TEDxSpeaker, palestrante e professora do IED-SP, Tera, Unisinos e ESPM.

Experiência acadêmica e no desenvolvimentos de projetos para órgãos públicos, Fundações, organizações Sociais e empresas. 

8 anos 

de experiência com a abordagem da inovação e design thinking

+30 projetos

​de design e inovação já realizados pela Talking City

+1000 horas de aulas

Em cursos de graduação, pós-graduação, incompany e cursos de extensão.

+60 palestras

em TEDx, Service Design Day 2020, eventos de inovação, universidades, órgãos públicos e empresas.

O que está incluso:

  • Certificado;

  • Acesso às aulas gravadas por 12 meses;

  • Garantia de 7 dias;

  • Manual Jornada para Inovação - Guia digital com ferramentas, dicas e referências;

  • Checklist essencial para apoiar seu início de projeto, incluindo sugestões de cronograma;

  • Mais de 25 videoaulas gravadas;

  • Acesso a uma listagem com as principais referências no tema. 

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Satisfação garantida
ou seu dinheiro de volta

Até 7 dias depois do pagamento, você pode cancelar por qualquer motivo, e devolvemos todo o valor pago.

Comece hoje mesmo a criar projetos de Design de Serviço

De R$1.097 

Por apenas:
12x R$ 70,15

ou R$720,00 à vista

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Perguntas frequentes

Qual a diferença entre a Jornada da Inovação e o Curso Fundamentos do Design de Serviço?


Na Jornada para Inovação você vai aprender a construir um projeto de design de serviço do zero até a sua implementação, passando por 9 módulos de conteúdo e mais de 25 videoaulas.
No curso Fundamentos do Design de Serviço, você tem um panorama teórico sobre o tema, aprofundando nos principais conceitos, referências bibliográficas e campos de atuação em DS, passando por 3 módulos e 12 videoaulas.




Preciso fazer o curso Fundamentos do Design de Serviço para compreender os conteúdos do curso Jornada para Inovação?


Não! A experiência fica mais completa, mas não é obrigatória.
No Curso Jornada para Inovação, resgatamos os principais conceitos de Design de Serviço e das principais ferramentas e técnicas. Você irá conseguir compreender =)




Se eu quiser comprar os dois, posso?


Claro e com desconto! Ao finalizar a compra do curso Jornada para Inovação, você pode optar por comprar o curso Fundamentos do Design de Serviço com 20% de desconto. Se joga =))




Eu nunca tive contato com Design de Serviço, posso fazer?


Sim! Vamos te explicar o que é Design de Serviço, seus diferencias e principalmente, como aplicar na prática, recheado com muitos exemplos práticos e cases de inovação social, empresas e organizações e serviços públicos.




Eu já atuo com Design de Serviço, faz sentido?


Sim! Uma ótima forma de você se aprofundar, conhecer novas técnicas e ferramentas e ter acesso a exemplos práticos e cases de aplicação.




Qual a carga horária do curso?


O curso tem uma carga horária de 30 horas - considerando 5 horas de videoaulas gravada por módulo + realização das atividades.
O curso foi organizado em vídeos curtos de até no máximo 20 minutos para facilitar a inclusão dos mesmos na sua rotina - na hora do almoço, um pausa e/ou a noite.




Vou ganhar um certificado?


Sim! Ao concluir o curso, você recebe um certificado de 30 horas de conclusão da Talking City.

O certificado é gerado e baixado pela própria plataforma do hotmart.




Existem materiais complementares neste curso?


Sim! Você terá acesso a Manual da Jornada para Inovação - com os principais tópicos de cada módulo, exemplos das ferramentas preenchidas e referências bibliográficas, em formato digital e em pdf.

Você também terá acesso aos templates das ferramentas, que poderão ser baixadas e impressas por você.




Terei outros benefícios ao fazer o curso?


Sim! Você passa a fazer parte da Rede Talking City, recebendo drops semanais pelo whataspp com dicas, vagas e referências no universo do Design e Inovação.

Estamos sempre criando bônus especiais!
Confira na hora da sua inscrição na parte de Bônus.




Quando abrirá novas turmas?


A turma 2 está com inscrições abertas até o dia 06 de Fevereiro. Se joga!




Já sou aluno(a) da Rede Talking City, tenho alguma oferta especial?


Se você já fez o curso Fundamentos do Design de Serviço ou participou da oficina "Como Criar seu portfólio de Design de Serviço", você tem direito a uma condição especial. Para isso, acesse seu email e/ou whatsapp para pegar o seu CUPOM de desconto





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